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复杂产品市场中的熟练专家和人工智能
在许多高风险市场中，熟练的专家在促进消费者选择复杂产品方面发挥着关键作用。新的人工智能 (AI) 技术越来越多地被用于增强专家决策。我们研究技术和专业知识在健康保险市场中的作用，众所周知，消费者的选择并不理想。我们的分析利用了私人医疗保险交易所大规模实施的基于人工智能的决策支持工具，消费者会随着时间的推移随机分配给熟练的代理人。我们发现，在基于人工智能的技术出现之前，这个市场的熟练专家表现出与之前个人选择研究中发现的相同类型的不一致行为，平均花费消费者 1260 美元。增加基于人工智能的决策支持可将结果平均提高 278 美元，并大大降低经纪人绩效的异质性。专家有效地综合私人信息，在非常适合人工智能的维度（例如预期患者总成本）中纳入基于人工智能的建议，但在更适合人类的维度（例如医生网络的具体情况）中否决基于人工智能的建议。因此，对于提供基于人工智能建议的代理而言，转换计划（事后衡量计划满意度的指标）明显较低。虽然人工智能平均而言是对技能的补充，但我们发现，在整个技能分布中，人工智能是一种替代品；低质量代理使用人工智能提供的建议比顶级代理不使用人工智能提供的建议更好。整体生产力提高，引入决策支持后，注册通话时间减少了 21%。
AT&T 商业联合国家计划
AT&T 商业联营国家计划：只提供给拥有合格 AT&T 无线服务协议（商业协议）的企业/政府客户，并且只适用于他们的企业责任用户 (CRU) 服务线路。有关服务条款和条件，请参阅商业协议，包括但不限于 att.com/abs-addtl-terms 中的条款。定价：所有价格仅适用于语音服务，按月计费，且只适用于美国境内（国内覆盖区或 DCA）使用。所有智能手机还需要数据计划（单独购买）。语音使用量将按以下顺序计入计划中包含的分钟数（根据计划和通话时间而适用）：手机对手机分钟数、夜间和周末分钟数以及随时分钟数。手机对手机分钟数：手机对手机分钟数仅适用于直接拨打或接听 DCA 内任何其他 AT&T 无线电话号码的电话。移动对移动分钟数不得用于与其他网络互连。不包括拨打电话号码查询、AT&T 语音信箱和呼叫路由/转接号码。不包括国际长途和漫游电话。夜间和周末分钟数：周一至周五晚上 9 点至早上 6 点；周末周五晚上 9 点至周一早上 6 点。池化任意时间分钟数：在单个计费帐号 (BAN) 内，在商业池化国家计划中激活的 CRU 线路将合并以创建一个“池”。每个计费周期，池中的每条 CRU 线路都会首先使用其计划包含的任意时间分钟数。如果 CRU 线路没有使用其所有任意时间分钟数，则未使用的任意时间分钟数将不足（使用不足）。如果 CRU 线路使用的分钟数超过其计划中包含的随时分钟数，则超额的随时分钟数（超额使用量）将产生超额，并且 CRU 线路将按照指定的额外分钟费率为超额使用量支付语音超额费用。在结算周期结束时，AT&T 计算池中 CRU 线路的总未用量和池中 CRU 线路的总超额使用量，然后比较两个总数。如果总未用量超过总超额使用量（并且总超额使用量大于零），则未用量将与超额使用量一起分配给池中 CRU 线路，导致您的发票上每条线路的信用额等于每条此类 CRU 线路的语音超额费用。任何超过语音超额费用的剩余未用量将被没收。如果总超额使用量超过总未使用量（且总未使用量大于零），则用未使用量除以超额使用量，得出一个分配因子，该因子平等应用于每条 CRU 线路的语音超额费用，以确定每条此类 CRU 线路在总未使用量中所占的份额，导致您的发票上每条线路的信用额度部分抵消每条此类 CRU 线路的语音超额费用。例如：如果一个池中有 900 分钟的未用完分钟和 1,000 分钟的超额使用分钟（即分配系数为 90%），则您的发票将显示，对于每条超额使用的 CRU 线路，(a) CRU 线路按指定的额外分钟费率对超额使用的语音超额费用，以及 (b) 等于 CRU 线路额外分钟费用 90% 的账单信用额度。在账单周期内将 CRU 线路更改或迁移到符合条件的池计划可能会导致一次性按比例分配或对信用计算产生其他轻微影响。如果贵组织的基础帐号 (FAN) 有多个 BAN，您可以为 FAN 下的每个 BAN 建立一个池；但是，一个池中的 CRU 线路不能利用另一个池的未用完分钟，并且每条 CRU 线路一次只能在一个池中。 AT&T 保留因业务需求和系统限制而限制池中 CRU 线路数量的权利。AT&T 无线池计划的早期版本中的 CRU（包括但不限于企业全国池计划和企业本地池计划）不能与企业池计划中的 CRU 线路位于同一池中。非池无线计划中的 CRU 可能与企业池计划中的 CRU 包含在同一个 BAN 中；但是，这些非池 CRU 线路不会获得任何池化优惠或向池中贡献任何随时通话分钟数。池中不包含移动对移动通话分钟数、夜间和周末通话分钟数和/或任何其他促销通话分钟数。语音超额：如果您在结算期间超出可用的随时通话分钟数，则将按每分钟 0.25 美元的按使用量付费。发票限制：池随时通话分钟数需要合并发票。设备：仅限符合条件的手机（单独出售）。分期付款费用和其他设备购买费用另计。每个无线帐户的融资设备数量也可能有限制。AT&T CALL PROTECT BASIC：提供基于网络和应用程序的功能，帮助管理不需要的电话。AT&T Call Protect Basic (a) 使用数据分析和网络监控以及客户报告自动拦截 AT&T 确定为垃圾电话/骚扰电话、欺诈电话/诈骗电话或非骚扰电话/中立电话，以及 (b) 提供可疑垃圾电话警报。AT&T 将为您激活该功能。您可以随时使用在线帐户管理门户（att.com/myatt 或 att.com/premier ，视情况而定）或联系您的销售代表选择退出。设备要求：每条线路都需要一部兼容的 VoLTE 智能手机（运行 iOS 9.3 或更高版本的 iPhone 6 或更新机型，或支持 AT&T HD ice 的 Android 智能手机）。其他运营商销售的智能手机或直接从设备制造商处购买的智能手机可能不兼容。AT&T Call Protect 应用程序（CP 应用程序）：允许 CRU 调整呼叫阻止设置以建立和管理个人呼叫阻止列表。CRU 必须从一般可用的应用商店（例如 Apple iTunes ® 和 Google ® Play）将 CP App 下载到其合格的智能手机上。CP App 要求客户和个人 CRU 在使用前接受 att.com/legal/termscallProtectEULA.html 上的 EULA 条款。限制：AT&T Call Protect Basic 不保证准确，可能会无意中阻止想要的或允许的呼叫（包括服务消息）或将号码错误识别为疑似垃圾电话或潜在欺诈。其他限制适用；有关更多详细信息，请参阅 business.att.com/products/call-protect。杂项：按使用付费费率：月度计划价格不包括 DCA 内的任何数据或消息服务。以下按使用付费费率适用于国内数据或消息使用，除非您将符合条件的数据或消息计划（单独出售）添加到使用该服务的 CRU 线路：短信 - 每条消息 20¢；图片/视频信息 – 每条信息 30¢；数据 – 每 MB 2 美元。国际：月度套餐价格不适用于 DCA 之外的通话、短信或数据使用（国际漫游），也不适用于从 DCA 向 DCA 之外的号码拨打电话或发送短信（国际长途）。除非您使用国际服务将符合条件的国际套餐（单独出售）添加到 CRU 线路，否则此类国际使用将适用按使用付费费率。有关当前国际漫游按使用付费费率，请参阅 att.com/intlppurates。有关当前国际长途按使用付费费率，请参阅 att.com/worldconnect。除非您使用国际服务将符合条件的国际套餐（单独出售）添加到 CRU 线路，否则此类国际使用将适用按使用付费费率。有关当前国际漫游按使用付费费率，请参阅 att.com/intlppurates 。有关当前国际长途按使用付费费率，请参阅 att.com/worldconnect 。除非您使用国际服务将符合条件的国际套餐（单独出售）添加到 CRU 线路，否则此类国际使用将适用按使用付费费率。有关当前国际漫游按使用付费费率，请参阅 att.com/intlppurates 。有关当前国际长途按使用付费费率，请参阅 att.com/worldconnect 。