金融服务业一直处于创新的前沿,并继续见证整个价值链中无数的数字化颠覆。疫情过后,这一趋势进一步加速。传统的银行和其他金融服务方式继续受到金融科技初创企业的颠覆,这些企业提供更以客户为中心、定制化、高效和具有成本效益的替代数字方法。此外,客户更习惯于交互式、具有用户友好界面和强大支持系统的数字产品所提供的改进体验。技术支持的金融服务生态系统一直在改变最终用户在日常生活中进行数字互动的方式。此外,它对公司设计产品、增强客户体验和促进改善商业模式和单位经济的流程具有重大影响。这种快节奏的数字化受到多点生态系统利益相关者提供的积极政策和监管环境的监管和驱动。
这种变化已经在整个数字世界中显现,但它是由人推动的。人工智能只是催化剂。值得注意的是,随着全球投入数百万美元开发不同的基于人工智能的工具,我们正处于重大变革的边缘。它可能已经开始,因为 Bing 和谷歌在其搜索引擎中实施了 ChatGPT 风格的响应。这很可能会彻底颠覆 SEO 行业——从而影响几乎所有的电子商务。想象一下,数十万家商店必须迅速适应新现实,以挽救他们的自然流量(或找到新的方法来产生它)。想象一下,还有数千家商店将使用人工智能生成内容来提高他们的 SEO 分数。所有这些都将在未来一到两年内发生。现在想想,这只是每天发生的颠覆中的一小部分。需要一个富有想象力的人和一些资源来永远改变电子商务格局。
创新技术将颠覆可持续发展实践:目前只有 25% 的受访者将可持续发展视为未来创新的关键领域,这表明该领域的最新技术进步尚未渗透到更广泛的行业。这表明,传统实践仍是主导格局,随着这些技术的成熟,颠覆的潜力巨大。作为早期采用者,品牌和零售商正在利用技术来增强消费者参与度并提高产品可追溯性。这不仅反映了他们以消费者为中心的做法,也凸显了他们在引领可能重新定义行业标准的趋势方面所发挥的作用。相反,工厂和供应商正专注于整合人工智能和自动化,以提高运营效率。这种关注重点的分歧凸显了每个部门在创新工作中采用的不同战略重点,而技术是即将转向更广泛的可持续实践的催化剂。
随着企业必须投资数字解决方案以实现高效的远程工作条件并满足虚拟客户体验的需求,分析和人工智能的采用正在加速。生成式人工智能是一项革命性的技术,专家预测它将颠覆各个行业以及我们的工作和生活方式。
根据 Google Trends 的数据,“ChatGPT”在过去 12 个月的“上升查询”指标中排名第二。这种关注度的飙升支持了这样一种观点,即 ChatGPT 和其他人工智能 (AI) 语言模型是革命性的技术,将颠覆我们日常生活的许多方面,包括学生的学习方式和教师的教学方式。根据你问的对象,这种颠覆可能被视为一种承诺、一种威胁或介于两者之间的某种东西。事实上,人们对人工智能的关注度不断提高,催生了大量关于教育系统应该(或不应该)如何适应它们的意见,以及来自 K12 学校部门和其他机构的明确政策声明。虽然人工智能确实可能彻底改变教育格局,但它也可以被视为一系列变革性技术进步中的最新成员。在整个 21 世纪,许多硬件设备(如手机、笔记本电脑和平板电脑)和软件应用程序(包括 Zoom、维基百科和谷歌)已经显著改变了教学、学习和学校运营。
目前,监管人工智能的努力主要集中在减少危害和降低技术带来的风险上。这些努力很重要,但它们的重点并不完整。作为一种通用技术,人工智能有可能从根本上改变社会。仅从降低风险的角度来制定人工智能监管框架会掩盖更大的图景:为前所未有的经济和社会变革做好准备。人工智能的广泛传播可能会颠覆现有的监管体系,而且可能已经开始颠覆。这份政策简报借鉴了加拿大在医疗保健、金融服务和核能方面的案例研究,表明人工智能可能会挑战传统的监管目标和工具,这将产生深远的影响。我们提出了一个实用的工具——“监管影响分析”(RIA)——来帮助政策制定者应对这些挑战,并使治理基础设施适应人工智能改变的经济。我们希望这个框架对加拿大和其他国家/地区的政策制定者都有用。
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