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亚马逊火灾电视棒诉讼：声称公司“变砖”旧设备以推动新销售
亚马逊正面临有关 Fire TV Stick 设备的诉讼，据称该公司停止了旧型号的软件更新，以促使用户购买新型号。用户在支持结束后报告了延迟、冻结和设备故障。此案引发了人们对科技产品“变砖”和透明度的担忧。监管机构还在审查在没有明确警告的情况下终止更新是否对消费者不公平。
来源:经济时报亚马逊正面临重大集体诉讼，称其故意放慢或终止对旧产品的支持
设备，因此用户将被迫购买新设备。该诉讼声称亚马逊“变砖”了第一代和第二代
根据加利福尼亚州法院的文件，坚持停止软件更新和支持，使设备停止正常工作。
Fire TV Stick 设备说明
根据《纽约邮报》援引的诉讼背景细节，这些 Fire TV Stick 设备允许用户通过插入电视的 HDMI 端口，从 Amazon Prime Video 和 Netflix 等应用程序流式传输电影和节目。第一代 Fire TV Stick 于 2014 年推出，第二代于 2016 年推出。诉讼称，亚马逊于 2022 年 12 月停止了第一代设备的软件更新，并于 2023 年 3 月停止了第二代设备的软件更新。
据《纽约邮报》报道，更新停止后，许多用户遇到了诸如冻结、滞后、缓冲问题，有时甚至是设备完全故障等故障。诉讼称，亚马逊在停止支持后没有提供退款或适当的升级，据称这迫使客户购买更新的 Fire TV Stick 型号。
加州用户提起的诉讼
一位名叫 Bill Merewhuader 的加州居民提起了诉讼，称他在 2018 年购买了第二代 Fire TV Stick，到 2024 年就无法使用。该诉讼还声称，亚马逊从未明确告诉客户软件支持可能会被切断，原告称这是“欺骗性的”。据《纽约邮报》报道，随着时间的推移，亚马逊发布了多款较新的 Fire TV Stick 型号，其中包括 Fire TV Stick 4K Select 和 4K Plus 等新版本，售价约为 40 至 50 美元。
常见问题解答
亚马逊被指控停止旧款 Fire TV Stick 型号的软件更新，据称这导致它们无法正常工作并促使用户购买新设备。
许多用户报告性能缓慢、缓冲、冻结，在某些情况下他们的设备完全停止工作。