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生活中烦恼的代价
越来越长的日常麻烦清单被称为烦恼成本，会造成数十亿美元的经济浪费。《我们生活中烦恼的成本》一文首先出现在 Econlife 上。
来源:经济生活由于接电话很麻烦，我已不再使用 CVS 作为我的药房。
现在，研究人员计算出，我们的麻烦给经济造成了数十亿美元的损失。
烦恼成本
你知道我的意思。无论是 CVS、取消订阅还是安排检查，我们都会浪费大量时间、精力和金钱与聊天机器人交谈、向人工智能代理解释问题以及填写表格。相反，与人交谈会让事情变得更快更容易。
有时法规就是原因。在其他情况下，企业可以用更少的劳动力节省资金，并且当我们无法轻易取消订阅时可以赚更多的钱。与此同时，通用文档和技术失去了个性化。他们阻碍了真正的交流。
在最近的一份报告中，Groundwork Collaborative 量化了我们日常麻烦的影响。将金钱、时间和烦恼“美元化”，他们最终损失了 1659.6 亿美元：
四个浪费金钱和时间的东西
在无数的可能性中，《应对烦恼经济》将我们的注意力引向了四种浪费金钱和时间的大事。该报告涉及健康保险、垃圾邮件、客户服务和垃圾费等小问题，例如垃圾邮件文本。而且，通过探索健康保险带来的烦恼，他们将注意力集中在重要的必需品上。他们的健康保险讨论让我们想起了术语障碍，包括“免赔额、共同保险以及 HMO、PPO、HDHP 和网络内的自付额”。 更重要的是，当他们专门探索烦恼领域时，我们看到了这些主题的普遍性。
我们可以称之为摩擦。
我们的底线：摩擦
烦恼成本是扭曲我们决策的推动力。我们可能会因为某个问题没有得到解答而放弃去看医生。申请费阻碍了多种选择。点击让我们可以购买商品，但取消需要致电。
这一切都会增加摩擦力，就像物理学一样，让我们放慢速度。