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印度航空推动代理人工智能以实现下一阶段的数字化增长
随着印度航空进入数字化转型的下一阶段，它正在加大对代理人工智能的投资，高级管理人员表示，大规模自动化已开始带来运营和成本效益。在与印度航空首席数字和技术官 Fe 的互动中，Satya Ramaswamy 表示，该航空公司正在部署 30 多项人工智能主导的计划
来源:Indian Aviation News Net随着印度航空进入数字化转型的下一阶段，该公司正在加大对代理人工智能的投资，高级管理人员表示，大规模自动化已开始带来运营和成本效益。
在与印度航空首席数字和技术官 Fe 的互动中，萨蒂亚·拉马斯瓦米 (Satya Ramaswamy) 表示，该航空公司正在客户服务、运营和工程领域部署 30 多项以人工智能为主导的举措，以加深数字参与并减少人工干预。
“我们希望成为世界上技术最先进的航空公司，”拉马斯瓦米说。 “代理人工智能是一个非常具有变革性的转变，因为它允许机器与人类集成，理解上下文并以以前不可能的方式自主行动。”
该航空公司的早期人工智能部署已经显示出可衡量的成果。迄今为止，其由 AI 驱动的虚拟助理已处理了超过 2000 万个客户查询，其中 97% 的问题在无需人工干预的情况下得到解决。现在，近一半的客户互动都是通过数字化方式进行管理的。
2026年4月20日阿克巴商户/金融快车