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瑞安航空航班改道飞往奥斯坦德，乘客在无人协助的情况下离开
周日从米兰贝加莫飞往布鲁塞尔南沙勒罗瓦机场的瑞安航空 FR3659 航班（波音 737-800，注册号 9H-QCH）的乘客在延误的航班被转移到奥斯坦德-布鲁日国际机场后滞留过夜，航班于 00:45 降落在该机场，引发了对缺乏信息和援助的投诉。该航班原定于 19:40 起飞，起飞时间超过 [...]
来源:Aviation24.be周日从米兰贝加莫飞往布鲁塞尔南沙勒罗瓦机场的瑞安航空 FR3659 航班（波音 737-800，注册号 9H-QCH）的乘客在延误的航班被转移到奥斯坦德-布鲁日国际机场后滞留过夜，该航班于 00:45 降落在该机场，引发了对缺乏信息和援助的投诉。
该航班原定于 19:40 起飞，由于天气条件恶劣，延误了三个多小时，并且考虑到沙勒罗瓦的夜间宵禁限制，无法在 23:00 后降落。相反，它被改道到奥斯坦德。
乘客反映整个旅程中沟通不畅，包括：
抵达奥斯坦德后，旅客表示，他们只能自行安排后续交通，航空公司没有立即提供支持。
沙勒罗瓦机场确认，夜间运营限制限制 23:00 之后抵达的航班，只有在特殊情况下，对于以当地机场为基地的飞机才给予豁免。不过，它强调，航空公司有责任确保乘客到达最终目的地，包括在改道时安排转机。
消费者组织 Testachats 对此表示赞同，并指出被迫自行安排的乘客可能有权获得报销或赔偿。
底线：虽然改道本身是由于机场宵禁规则造成的，但该事件凸显了乘客护理义务方面的潜在缺陷，瑞安航空因其对这一情况的处理而面临批评。