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灾难援助高风险系列：FEMA 对灾难幸存者的援助
GAO 的发现联邦紧急事务管理局 (FEMA) 的个人援助帮助重大灾难的幸存者支付保险或低息贷款无法满足的必要费用和严重需求。这可能包括补偿幸存者的临时住宿费用或提供租赁住房和房屋维修方面的援助。根据机构数据，为了应对飓风海伦和米尔顿、2025 年洛杉矶 (LA) 山火以及 2025 年德克萨斯州洪水，FEMA 向 120 万个人和家庭提供了超过 30 亿美元。FEMA 已做出一些改变，以改善对幸存者援助的实施。例如，FEMA 简化了申请要求并提高了获得某些援助的资格。然而，政府问责局发现，幸存者继续面临与联邦应急管理局沟通和确保灾后住房的挑战。例如：拨打 FEMA 的帮助热线。联邦应急管理局的数据显示，大多数受飓风海伦和米尔顿以及德克萨斯州洪水影响的幸存者在试图通过联邦应急管理局的帮助热线申请援助时面临着漫长的等待时间，并且无法联系到代表。了解 FEMA 的信件。一些幸存者在解读联邦应急管理局关于其援助资格的信函时面临着挑战。例如，据联邦应急管理局和州官员称，一些幸存者认为要求提供更多信息的信件是拒绝信。 FEMA 于 2024 年和 2025 年修订了其信件，以纳入更通俗易懂的语言和更清晰的指示。保护 po
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
联邦紧急事务管理局 (FEMA) 的个人援助帮助重大灾难的幸存者支付保险或低息贷款无法满足的必要费用和严重需求。这可能包括补偿幸存者的临时住宿费用或提供租赁住房和房屋维修方面的援助。根据机构数据，为了应对飓风海伦和米尔顿、2025 年洛杉矶 (LA) 山火以及 2025 年德克萨斯州洪水，FEMA 向 120 万个人和家庭提供了超过 30 亿美元。
FEMA 已做出改变，以改善其对幸存者援助的实施。例如，FEMA 简化了申请要求并提高了获得某些援助的资格。然而，政府问责局发现，幸存者继续面临与联邦应急管理局沟通和确保灾后住房的挑战。例如：
GAO 为何进行这项研究
最近的自然灾害造成了广泛的破坏，包括 2024 年的飓风海伦和米尔顿、2025 年的洛杉矶野火以及 2025 年 7 月德克萨斯州的洪水，这表明政府需要采取行动，高效、有效地提供援助。
欲了解更多信息，请联系 Chris Currie：CurrieC@gao.gov。