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印度航空采用人工智能来提高运营效率、增加收入、降低成本
新德里，全方位服务航空公司印度航空大力拥抱技术，正在利用人工智能的机会来提高运营效率、改善客户服务、增加收入并降低成本。自 2022 年 1 月从政府手中接管以来，亏损的印度航空一直由塔塔集团主导，目前正在实施雄心勃勃的转型
来源:Indian Aviation News Net新德里，全方位服务航空公司印度航空大力拥抱技术，正在利用人工智能的机会来提高运营效率、改善客户服务、增加收入并降低成本。
自 2022 年 1 月从政府手中接管以来，亏损的印度航空一直由塔塔集团主导，目前正在实施一项雄心勃勃的转型计划，其中技术是关键要素。
印度航空首席数字和技术官萨蒂亚·拉马斯瓦米 (Satya Ramaswamy) 表示：“在私有化时，我们几乎一无所有。因此，我们能够在不过度考虑现有操作系统（包括上一代代理和聊天机器人）的情况下继续前进。”他将各种形式的人工智能 (AI) 描述为相当具有变革性的。
在最近接受 PTI 采访时，Ramaswamy 表示，人工智能有助于降低许多领域的运营成本，并引用了其基于生成人工智能的虚拟代理 AI.g 的例子。
“它根据客户的选择处理大约 50% 的联系量，并节省了大量的联络中心成本。类似的例子还有员工支持、工程、运营和其他领域。
“我们与所有 CXO 进行了广泛合作，以达成他们最优先考虑的人工智能计划，其中许多计划涉及每个部门特定的成本削减方面，”他说。
2026 年 4 月 26 日 PTI/经济时报