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如何优化您的客户教育学院以进行 SEO 和 AEO
精心打造的客户培训学院是公司营销和保留策略中最未充分利用的资产之一。本指南介绍了如何使您的客户教育计划在传统搜索引擎 (SEO) 和人工智能驱动的答案引擎 (AEO) 中可见。这篇文章首次发表在 eLearning Industry 上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客为您的客户教育学院带来流量
您的客户培训学院很可能已经回答了您的客户和潜在客户正在寻找的问题。对于大多数团队来说，差距不在于内容本身，而在于能否真正找到。本指南介绍了如何通过搜索引擎和人工智能驱动的答案引擎让合适的人看到您的客户教育计划，这些引擎越来越多地影响客户查找信息的方式。
什么是客户教育 SEO 和 AEO
搜索引擎优化（SEO）是让您的内容在 Google 等搜索引擎上可见的做法。它的工作原理是针对受众在搜索栏中输入的特定关键字和短语。当有人输入“如何将我的 CRM 连接到我的电子邮件”时，Google 会返回按相关性和权威性排名的结果列表。SEO 确定您的内容是否出现在该列表中以及出现的位置。
答案引擎优化（AEO）的工作方式有所不同。 ChatGPT、Perplexity 和 Google 的 AI Overviews 等人工智能工具专为对话式查询而构建。用户不用输入关键字，而是用自然语言提出完整的问题，并得到一个直接的答案，通常带有引文，而不是要浏览的链接列表。AEO 是一种结构化内容的做法，以便这些系统可以找到它、理解它，并选择它作为值得引用的来源。
对于客户教育领导者来说，区别很重要，因为您的客户已经在使用这两种产品。在续约对话之前，他们可能会在 Google 上搜索客户培训平台的比较。他们可能会问 ChatGPT，“如何将 Salesforce 与我现有的技术堆栈集成？”晚上十一点，当您的支持团队离线时。在这两种情况下，您的客户培训学院已经构建的内容可能就是答案，如果它的结构足够好并且易于检索。
为什么 SEO 和 AEO 对于客户教育计划很重要
可见性