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当客户在续订时流失时：是价格还是项目？
当两个客户流失驱动因素同时到达时的因果归因从业者指南。当客户在续订时流失时：是价格还是项目？首先出现在《走向数据科学》上。
来源:走向数据科学那些看起来很简单的决定，直到您必须对其进行衡量为止。客户的介绍价格到期，发票上涨，您想知道价格变化是否会损害客户保留率。理论上很简单。
问题是其他事情几乎总是同时发生。推动最初购买的举措，无论是系统迁移、合规推动、销售转型还是产品发布，都已经结束。支持该工具的团队已经开始进行下一件事。曾经被认为必不可少的产品正在悄然成为有人质疑的产品。
因此，当客户流失时，客户团队会说这就是价格。保留策略团队表示，用例已经完成了。产品称该平台从未超越最初的买家。每个人都有一个理论和一个电子表格来支持它。
你的归因很重要，这不是抽象的，而是关系到你接下来要做什么。
下面的每种方法都会为同一事件构建不同的反事实。选择正确的并不是困难的部分。在打开笔记本之前知道你想要回答哪个问题，这就是大多数分析的偏向之处。
在方法之前定义问题
在接触数据之前，您需要确定您实际想要估计的内容。续订时的同一流失事件可能会产生三个有意义的不同数字，具体取决于您的要求：