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南非的 FlySafair 面临超额预订罚款
南非消费者监管机构已将低成本航空公司 FlySafair（FA、约翰内斯堡或坦博）移交给国家消费者法庭，指控该航空公司系统性地超额预订航班，并违反了《消费者保护法》(CPA) 的多项规定。该航空公司坚称这种做法是合法的，并在航空业得到广泛接受。国家消费者委员会 (NCC) 在一份声明中表示，如果罪名成立，FlySafair 可能面临年营业额 10% 的行政处罚。它还想要...
来源:ch-aviation博客南非消费者监管机构已将低成本航空公司 FlySafair（FA、约翰内斯堡或坦博）移交给国家消费者法庭，指控该航空公司系统性地超额预订航班，并违反了《消费者保护法》(CPA) 的多项规定。该航空公司坚称这种做法是合法的，并在航空业得到广泛接受。
国家消费者委员会 (NCC) 在一份声明中表示，如果罪名成立，FlySafair 可能面临年营业额 10% 的行政处罚。它还希望仲裁庭禁止超额预订。
NCC 表示，对 2024 年 11 月、12 月以及 2025 年 1 月期间的预订进行的调查发现，FlySafair 超额预订了航班，平均每月约有 5,000 名乘客。
“调查显示，FlySafair 系统性地实施了机票超售或超售行为，”NCC 表示，并声称这种做法为该航空公司带来了原本无法获得的“巨额收入”。
根据该委员会的说法，该航空公司的行为可能违反了南非消费者保护法的多个条款，包括有关过度销售、误导性陈述、不公平合同条款、重大风险披露以及未能按约定提供服务的条款。
“CPA 禁止供应商为他们无法提供的商品或服务收取消费者的钱，”代理专员 Hardin Ratshisusu 指出。
FlySafair 的行为“合法”
FlySafair 对有机会向法庭陈述其案件表示欢迎，并将该纠纷描述为法律解释纠纷之一。
“尽管 FlySafair 在整个调查过程中与委员会充分合作，但法庭程序是解决法律解释分歧的适当论坛，”该公司在一份声明中表示，并补充说，该公司仍然相信自己的行为“合法、透明且真诚”。