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美国信任衰退前线的教训
对政府机构、媒体、非政府组织、教育以及民主和资本主义制度的信任接近历史最低点。《美国信任衰退前线的教训》一文首先发表在阿斯彭研究所。
来源:阿斯彭研究所刊物上个月在芝加哥举行的信任实践峰会由阿斯彭社会信任研究所联盟和好事达主办，为这个由持续焦虑和某些人虚无主义定义的时代提供了安慰。此次峰会表彰了通过解决实际问题和直接改善生活而在社区中建立信任的非营利组织领导人。
我参加会议是为了向美国各地社区的实践者学习，希望将这些经验教训应用到我们与有兴趣在全社会建立信任的企业领导人的工作中。进步的灵感和证据无处不在：帮助德克萨斯州尤瓦尔迪从可怕的小学枪击事件中恢复过来的组织、亚利桑那州土著部落利益的倡导者、加强阿巴拉契亚社区的经济发展领导者等等。
信任实践峰会有力地证明了信任最好在地方层面建立。大量研究支持这一观点。多年来，爱德曼的信任晴雨表发现，受访者对自己雇主的信任远远超过对整个企业的信任。信任晴雨表的受访者对他们的首席执行官的信任程度高于对一般首席执行官的信任程度，而且他们对同事的信任程度高于对上层高管的信任程度。与此同时，皮尤研究中心发现，即使在对国会的信任度处于历史低点的情况下，美国人也以“超过二比一（56% 对 26%）的比例表示，他们的地方民选官员做得很好”。当谈到信任时，邻近度显然很重要。
有了令人信服的理论和在社区层面建立信任和解决问题的有力例子，人们很容易相信美国长达数十年的信任下降趋势正在结束。不幸的是，持续的信任衰退依然存在。埃德尔曼描述了由于对社会机构缺乏信任和对未来的焦虑而导致的一种新的“封闭状态”。在与许多鼓舞人心的社区领导人交谈时，我了解到他们的工作变得越来越困难，而不是更容易。