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美国取消对 AA 1670 万美元的罚款以换取服务投资
美国运输部已免除 2024 年美国航空（AA，达拉斯/沃斯堡）因未能为使用轮椅和代步车的乘客提供充足服务而被处以 2500 万美元罚款中的 1670 万美元余额。相反，监管机构将要求运营商投入这笔资金用于改善服务。 “交通部认为，这种方法可以激励航空公司改善残疾乘客的体验，并确保乘客直接……
来源:ch-aviation博客美国运输部已免除美国航空（AA，达拉斯/沃斯堡）2024 年因未能为使用轮椅和代步车的乘客提供足够服务而被处以 2500 万美元罚款中的 1670 万美元余额。相反，监管机构将要求运营商投入这笔资金用于改善服务。
“交通部认为，这种做法可以激励航空公司改善残疾乘客的体验，并确保乘客直接从航空公司的行动中受益，而不仅仅是政府受到罚款，”监管机构表示。
该航空公司于 2024 年 10 月与航空消费者保护办公室达成和解，被处以 5,000 万美元民事罚款，其中包括向政府支付 2,500 万美元罚款，以及抵扣服务改善投资的 2,500 万美元。
美国航空于 2024 年 11 月支付了第一期 830 万美元罚款，并应于 2025 年 11 月和 2026 年 11 月再支付两期罚款。现在，如果该航空公司投资 1,610 万美元购买额外轮椅、轮椅升降机、移动设备和软件增强等项目，以改善其员工的服务，则可以免除这些付款。政府还为该航空公司提供了 2024 年和 2025 年 70 万美元的投资。
在免除罚款之前，交通部做出了类似的决定，免除了对西南航空公司的罚款，以换取该航空公司将相当于罚款的资金用于改善服务。