详细内容或原文请订阅后点击阅览
联邦共享服务：采用挑战凸显了持续领导的必要性
GAO 的发现共享服务是通过指定的主要提供商机构提供的整合、标准化功能向联邦机构提供公共服务。管理和预算办公室 (OMB) 指定四个牵头机构作为质量服务管理办公室，负责集中某些共享服务，总务管理局 (GSA) 负责总体协调。这四个机构各自提供和管理四个职能领域的共享服务市场：网络安全、财务管理、拨款管理和人力资源。在联邦政府中，许多机构及其组成部分采用共享服务的情况因职能领域而异（见图）。截至 2025 年 7 月，按职能领域采用共享服务的联邦客户机构数量注：术语“客户机构”是指来自《首席财务官法》（CFO 法）机构的客户，其中可能包括内部的各个局或组成部分一个更大的机构。它还包括非 CFO 法案机构、独立机构和使用共享服务的委员会。机构确定了各种好处，例如运营效率和成本节省，但采用共享服务没有障碍。然而，各机构也发现了一些挑战，包括寻找既满足运营需求又满足法律要求的服务、运行过时的遗留 IT 系统的共享服务以及将共享服务集成到其系统中的困难
来源:美国政府问责局__政府运作信息GAO 发现了什么
共享服务是通过指定的主要提供商机构提供的整合、标准化功能向联邦机构提供公共服务。管理和预算办公室 (OMB) 指定四个牵头机构作为质量服务管理办公室，负责集中某些共享服务，总务管理局 (GSA) 负责总体协调。这四个机构均提供并管理四个职能领域的共享服务市场：网络安全、财务管理、拨款管理和人力资源。
在整个联邦政府中，许多机构及其组成部分对共享服务的采用因职能领域而异（见图）。
截至 2025 年 7 月按功能领域划分的采用共享服务的联邦客户机构数量
注：术语“客户机构”是指《首席财务官法》(CFO 法) 机构的客户，其中可能包括单个部门或大型机构内的组成部分。它还包括非 CFO 法案机构、独立机构和使用共享服务的委员会。
各机构发现了各种好处，例如运营效率和成本节省，但采用共享服务没有障碍。然而，各机构也发现了挑战，包括寻找既满足运营需求又满足法律要求的服务、运行过时的遗留 IT 系统的共享服务以及将共享服务集成到其机构中的困难。
GAO 为何进行这项研究
联邦政府可以通过将某些任务支持服务（例如工资或旅行）整合到较少数量的联邦机构提供商内来提高效率并减少重复工作。 2019 年，OMB 估计，转向共享服务可为政府节省 1.25 至 75 亿美元，而每年在这些服务上的支出为 250 亿美元。