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易捷航空在重新安排航班后全额退款 900 英镑
易捷航空 (EasyJet) 将飞往意大利的航班提前 11 小时，向乘客提供 900 英镑的全额退款。据乘客称，该航空公司最初拒绝退款，但在他们写给《泰晤士报》的信以及英国报纸随后的询问后，该航空公司承认了这一点。 11 小时的改期大卫 […] 易捷航空在改期航班后全额退款 900 英镑的消息首先出现在旅行雷达 - 航空新闻上。
来源:Travel Radar易捷航空 (EasyJet) 将飞往意大利的航班提前 11 小时，向乘客提供 900 英镑的全额退款。据乘客称，该航空公司最初拒绝退款，但在他们写给《泰晤士报》的信以及英国报纸随后的询问后，该航空公司承认了这一点。
11 小时重新安排
David Leigh 预订了今年 6 月飞往意大利维罗纳的易捷航空航班。他买了两张带高级座位和行李的机票，花费了 900 多英镑。
起初，Leigh 预订了下午 5:30 的航班。飞往维罗纳的航班，但后来航空公司通知，该航班已改期至早上 6 点 40 分起飞，比原定预订时间提前了 11 个小时。
他在给《泰晤士报》的信中表示，他和妻子不可能赶上清晨的航班：
“我们已经 70 多岁和 80 多岁了，我们从不预订清晨的航班。易捷航空没有其他选择，所以我想要全额退款，通知我们变更的电子邮件中提供了退款选项。”
但当 Leigh 联系航空公司时，他被告知尽管航班安排发生了很大变化，但无法退款。
航空公司退款政策和航班时刻表
包括易捷航空在内的主要航空公司在其条款和条件中声明，航班时刻表不受保证，也不构成合同的一部分。
不过，根据易捷航空自己的政策，如果航班时间变更超过三个小时，乘客有权选择自己的选择，包括免费重新预订或全额退款。
在《泰晤士报》联系易捷航空寻求澄清后，该航空公司改变了立场，全额退款并道歉。易捷航空发言人告诉英国报纸：
虽然 Leigh 得到了退款，但他说整个过程让他感到痛苦。
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