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与客户互动并担任倡导者
当我开始在 McCague 撰写文章时，我希望花大量时间通过诉状、研究和起草来学习法律。我没有完全预料到客户互动对于我作为倡导者的发展将有多么重要。在我的文章中，我被要求通过电话直接与客户和潜在客户互动的场合多得我数不清
来源:McCague Borlack | 学生计划当我开始在 McCague 撰写文章时，我希望花大量时间通过诉状、研究和起草来学习法律。我没有完全预料到客户互动对于我作为倡导者的发展将有多么重要。在我的文章中，我被要求通过电话、电子邮件和会议直接与客户和潜在客户互动的场合多得我无法统计。
这些客户互动已成为我的文章经历中最具影响力的方面之一。
我遇到的第一个面向客户的任务是处理来自潜在客户的电话。 最初，这感觉令人畏惧。给从未交谈过的人打电话，通常是关于有压力或不熟悉的法律问题，需要在专业精神、同理心和自信之间取得谨慎的平衡。随着时间的推移，我了解到准备就是一切。了解（潜在的）文件、预期问题、与主管律师交谈寻求指导以及明确通话的目的，有助于将令人感到不舒服的事情转化为建立信任、融洽关系和我作为律师的信心的机会。这些热情的通话强化了这样一种观念：辩护早在出庭之前就开始了，因为它始于您与客户的沟通方式。
就积极事项跟进客户进一步发展了这一观点。客户经常面临不确定性，即使是简短的更新也可以提供保证和清晰度。通过这些互动，我了解到将法律发展转化为通俗易懂的语言的重要性，确保客户感到了解情况而不是不知所措。注意语气、时机和反应能力告诉我，有效的倡导包括管理期望和保持开放的沟通渠道。
作者：Jordan J.