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世界上最好的机场
根据国际机场理事会 (ACI) World 宣布的 2025 年 ASQ 客户体验奖，全球机场在客户体验方面的表现优于其他行业，旅客满意度持续上升，[...]
来源:亚洲航空根据国际机场协会 (ACI) World 与金牌赞助商 SITA 合作宣布的 2025 年 ASQ 客户体验奖，全球机场在客户体验方面的表现优于其他行业，乘客满意度持续上升。这一结果是在交通量持续增长的背景下得出的，预计 2025 年全球旅客量将达到 98 亿人次，2026 年将增至 102 亿人次，这给机场带来了越来越大的压力，要求它们大规模提供高效、热情和高质量的体验。
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ASQ 是唯一一个衡量旅客在机场时的实时体验的乘客满意度的全球基准测试项目，提供旅程中每一步乘客体验的最准确、最及时的描述。使用科学设计的抽样方法在出发和到达口随机选择乘客，并在所有运营时间、天和月内收集调查。每年，ASQ 客户体验奖都会表彰世界各地乘客认为在多个客户体验维度上表现最佳的机场。
亮点
今年公布的获奖者名单是迄今为止规模最大的：全球 100 个机场因卓越的乘客体验而获得认可，所有类别和地区共颁发了 195 个奖项，其中包括：