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30 年，行李零丢失：日本机场如何实现不可能的目标
关西国际机场已连续30年没有发生过行李丢失事件，多次荣获“全球最佳行李运送机场”奖。该机场每天要处理多达 30,000 件行李，并结合使用传感器、传送带和人工监督来确保行李安全。工作人员调整把手以方便乘客，并亲自提供易碎物品。
来源:经济时报(KIX) 实现了一个非凡的里程碑：自 1994 年开业以来的 30 年来，从未发生过行李丢失事件，其无可挑剔的行李管理赢得了全球的认可。行李丢失是指因机场失误而导致乘客行李丢失的情况，是航空旅行中最常见的问题之一，这使得关西的成就尤为引人注目。
关西机场的行李运送如何赢得全球认可？
机场在英国航空评级机构进行的国际评估“2024 年世界机场奖”行李处理类别中荣获“全球最佳行李运送机场”称号。这标志着该机场第八次获得这一殊荣。
高峰期间，机场每天处理多达 30,000 件托运行李。每个袋子都按目的地分类并通过传送带运输。除了通过传感器进行自动监控外，员工还会在行李区域巡逻，以防止行李掉落或放错地方，这一步骤被认为大大降低了行李丢失的风险。
注重细节
关西地区因其精心的行李管理而在国际旅客中享有盛誉。 12月初，一位来自坦桑尼亚的35岁乘客表示，传送带上的所有行李箱把手均面向乘客，虽然虽小，但意义重大，可增强旅客体验。卸载后、将行李放置在传送带上之前，地勤人员手动对齐行李手柄。
尽管取得了这些成就，但机场正在为 2025 年大阪关西世博会的预期旅客量增长做好准备，这将因工作人员短缺而带来挑战。
“我们希望通过升级系统来提高效率，”关西机场的一位官员表示。
Habuta 强调，虽然没有经过“特殊培训”，但他的团队每天都会小心地处理 3,000 多个行李。