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“Lenta Group”和 Data Sapience：向个人通信管理过渡
Hyper Lenta 零售连锁店营销总监 Galina Kardaeva 和 Data Sapience CM Ocean CVM 营销平台总监 Vladimir Nosikov 谈论如何创建一个用于优化营销优惠的系统，以简化管理客户价值的流程。
来源:OSP网站大数据新闻Lenta Group 实施了一个基于 CM Ocean Optimum 解决方案的优化客户营销优惠的系统，该系统提高了效率并简化了客户价值管理 (CVM) 流程。新架构允许您从矩阵中提供的众多相关优惠中选择合适的优惠，并根据其吞吐量和活动预算确定交付渠道。由此产生的解决方案确保了从“传统”细分方法到所谓的细分方法的过渡，其中报价相关性、转化最大化和盈利能力的问题是为每个客户单独解决的，而不是在客户群体的层面上解决的。数据奖提名者Hyper Lenta零售连锁店营销总监Galina Kardaeva和Data Sapience CM Ocean CVM营销平台总监Vladimir Nosikov谈论了该项目的实施情况。
- 为什么 Lenta 需要优化与客户的营销工作？
Galina Kardaeva：随着通信量和渠道的增长，效率的关键因素不仅变成了单个场景的阐述，而且还变成了它们在客户端层面的一致性。我们观察到，添加新的营销活动并不总是能产生成比例的效果，在某些情况下还会导致蚕食：考虑到客户的有限资源（他的注意力和联系频率），通信的分发发挥着越来越重要的作用。在这种情况下，重点已转移到将通信作为单个系统进行管理，并在每个客户的级别上对其进行优化。
- 需要解决什么问题？
- 您选择什么方法来实施该项目？
- 选择哪种解决方案以及为什么？
- 从技术角度来看，创建的平台是什么？
- 解决方案的优化核心如何工作？
- 该项目中最困难的部分是什么？
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