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“更好的交易”：向议会提交航空消费者保护法案
在 2024 年航空白皮书中，该法案提出了交通部长凯瑟琳·金 (Catherine King) 所说的“一系列改革，为航空消费者提供更好的交易”，其中包括航空监察员和航空消费者保护局。
来源:Australian Aviation联邦政府已向议会提交新的航空消费者保护立法。
在 2024 年航空白皮书中，该法案提出了交通部长凯瑟琳·金 (Catherine King) 所说的“一系列改革，为航空消费者提供更好的交易”，其中包括航空监察员和航空消费者保护局。
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“中东战争凸显了旅行者在国内可能会经历的混乱和不确定性，以及他们在飞行时加强保护并清楚了解自己有权享受的权利的重要性，”金部长说。
“该法案将制定新的改革措施，重塑消费者与航空业互动的方式，为他们在出现问题时提供所需的保护，同时仍然支持具有竞争力和负担得起的行业。”
该立法的主要条款包括独立的航空消费者监察员，其将与航空公司、机场和消费者合作解决投诉，以及独立的飞机噪音监察员（ANO），其将审查噪音投诉的处理情况。
“该立法还为澳大利亚首创的《航空消费者保护宪章》铺平了道路，该宪章将为航空消费者制定航空公司和机场服务的最低标准，”部长说。
“还将在基础设施部内立法设立航空消费者保护机构，以强制执行并确保遵守这些标准。”