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客户忠诚度曾经通过绿色邮票来衡量。购物越多，奖励就越大
如果您之前购买了 10 杯拿铁，就获得了一杯免费拿铁咖啡，这就是今天很少有人记得的一家公司创造的现象的直接结果
来源:《航空与航天杂志》客户忠诚度曾经通过绿色邮票来衡量。购物越多，奖励就越大
如果您之前购买了 10 杯拿铁，就获得了一杯免费拿铁咖啡，这就是今天很少有人记得的一家公司创造的现象的直接结果
希瑟休斯
奖励忠诚客户的想法已经存在了数千年。在古埃及，商人向常客提供代币，可以兑换面包或啤酒等主食。 1700 年代末，一位新英格兰商人向顾客赠送铜币以换取商品。但第一个大规模的忠诚度计划直到 19 世纪末才出现。
1891 年，旅行推销员托马斯·斯佩里 (Thomas Sperry) 在密尔沃基的一家百货商店发现了一项有趣的奖励计划，该计划在每次购买时都会发行邮票，顾客随后可以兑换商品。斯佩里看到了通过印刷这些邮票并将其出售给零售商来开展业务的机会。
1896 年，斯佩里与投资者雪莱·拜伦·哈钦森 (Shelley Byron Hutchinson) 共同创立了 Sperry & Hutchinson 公司（简称 S&H），该公司在密歇根州杰克逊市（靠近哈钦森家乡伊普西兰蒂）的商店发行了第一张绿白纸邮票。顾客在参与活动的商店每消费 10 美分，即可获得价值 10 积分的印章。一旦您获得足够的邮票来填写 S&H 绿色邮票小册子，您就可以在 S&H 陈列室将它们兑换成从家具到银器的任何东西。
这十年见证了绿色邮票的鼎盛时期：美国大约有 800 个 S&H 兑换中心和超过 100,000 家参与企业。安迪·沃霍尔 (Andy Warhol) 在 1962 年将这些邮票制成丝网版画，使其永垂不朽，现收藏于纽约现代艺术博物馆。但到了 20 世纪 70 年代中期，随着美国经济停滞，S&H 开始下滑。到 20 世纪 80 年代末，参与其中的零售商已不足 100 家。由于许多商店选择通过提供自己的奖励计划来消除中间商，S&H Green Stamps 从未完全恢复过来。