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新西兰航空安装更快、更便宜的客运服务亭
经过成功的试验，新西兰航空公司将在其网络上安装“下一代”值机亭，从奥克兰国内机场开始逐步推广……新西兰航空安装更快、更便宜的乘客服务亭的消息首先出现在《航空商业新闻》上。
来源:航空业务新闻经过成功的试验，新西兰旗舰航空公司将在其网络中安装“下一代”值机亭，从奥克兰国内机场开始，到 7 月底推广到新西兰所有港口。
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这些自助服务终端由新西兰航空的内部研发团队设计和建造，具有触摸屏交互功能和使用内置摄像头进行护照扫描的功能。最显着的改进之一是签到速度，平均签到时间从两分多钟缩短至仅 37 秒。国内最快的客户在18秒内完成办理登机手续，这得益于更快的扫描和打印，以及整个过程更直观的提示。
新的信息亭还具有成本优势。每个设备的成本约为以前自助服务终端的三分之一，航空公司预计每年可节省超过 100 万美元的维护费用，包括减少对外部技术支持的依赖。
新西兰航空首席客户和数字官 Jeremy O’Brien 表示：“我们将创新工作的重点放在更好的客户成果上。我们研发团队的目标是让旅行变得轻松无阻。没有人比我们的一线团队更了解我们的客户。作为一家企业，我们共同开发、测试和推出新的自助服务终端。”