英国航空乘客在紧急改道后滞留

由于机上发生医疗事故,一架飞往休斯敦的航班被迫紧急改道,数百名英国航空乘客被困在加拿大纽芬兰圣约翰国际机场,气温低于零度。滞留在加拿大 4 月 2 日星期二,英国航空 (British Airways) 航班正从伦敦飞往德克萨斯州休斯顿,当时英国航空 (British Airways) 乘客在紧急改道后滞留的帖子首先出现在旅行雷达 - 航空新闻上。

来源:Travel Radar

由于机上发生医疗事故,一架飞往休斯敦的航班被迫紧急改道,数百名英国航空乘客被困在加拿大纽芬兰圣约翰国际机场,气温低于零度。

滞留在加拿大

4 月 2 日星期二,这架英国航空公司的航班原定从伦敦飞往德克萨斯州休斯顿,但机上出现医疗紧急情况,导致航班改道并降落在加拿大纽芬兰省的圣约翰斯。该岛气候寒冷,据报道事件发生时该地区的气温已降至-10℃左右。

随后,“临时技术问题”迫使航班停飞,乘客随后滞留在机场,无法取放行李。与家人一起前往德克萨斯州探望朋友的乘客约翰·希普曼批评航空公司在事件发生期间缺乏沟通:

“当我们终于接通时,我们就被留下了,我们只是坐着等待消息,不得不向当地机场工作人员寻求帮助。”

随后,他们被安排在附近的酒店住宿,并与其他乘客一起被告知航班将于第二天晚上飞往休斯敦。然而,当他们抵达机场时,航空公司却反驳了他们原来的说法,并表示这架飞机将飞回伦敦,而不是原定目的地。

当乘客登机时,航班突然取消,这让机上乘客更加困惑和沮丧。

飞机抵达纽芬兰仅两天后,旅客就被送上飞往最初目的地休斯敦的飞机。

英国航空对事件做出回应

针对乘客的投诉,英国航空表示歉意,并向机上所有乘客提供 500 英镑的代金券作为赔偿。所有费用,包括酒店房间,均由航空公司承担。

该航空公司发言人表示: