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重新思考代理人工智能时代的组织设计
随着企业级人工智能代理的迅速普及，野心与执行力之间出现了脱节。尽管 85% 的组织表示他们希望在未来三年内实现代理，但 76% 的组织表示他们当前的运营和基础设施无法支持这种变化。他们指出人员、流程和工作流程缺乏准备。粘性...
来源:MIT Technology Review _人工智能随着人工智能代理集成到组织中，企业将需要从一组线性流程和步骤转向以一种非常不同的方式重新安排工作，Shah 解释道。他解释说，这是因为人工智能代理的价值不是作为现有技术堆栈中的另一层，而是作为结缔组织，在各层之间或跨层移动以协调高级任务或检索和解释来自多个离散应用程序的数据。他说，人工智能代理可以根据这种情境化能力做出决策，从而为企业创造“真正的竞争优势”。 “那就是下一个战场。”
为了构建这种结缔组织，领导者需要调整其技术堆栈，以让人工智能代理做出更高质量的决策，优先考虑同时访问多个数据集和应用程序以开发隐性知识。 “进行这种架构转变的组织确实变得更具适应性，”查特吉说。 “当出现新的业务需求时，您不需要等待六个月让软件供应商构建功能。您可以使用自然语言配置人工智能员工并将其连接到所需的系统。从业务到生产工作流程的时间从几个月缩短到几天。”
重新设计的劳动力
随着人工智能代理被部署用于更多用例，企业领导者必须考虑这对整个员工队伍的动态意味着什么，这是 ABT 的第二个支柱。
今天的劳动力结构与工业化早期的等级模型几乎没有什么不同。为了最大限度地提高效率和规模，流程被标准化，战略业务单元 (SBU) 之间的任务被明确划分，员工根据其优化下属团队产出的能力在组织中晋升。但是，随着人工智能代理能够执行、协调和优化任务（通常无需管理协调），既定层次结构的界限就变得模糊了。