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研究揭示了人们如何使用人工智能来提供心理健康支持 - 以及他们在哪里看到风险
德雷克塞尔大学的一项研究发现，用户将人工智能聊天机器人视为心理健康支持人类疗法的补充。担忧包括情感依赖和错误信息，凸显了人工智能设计中采取保障措施的必要性。
来源:Scientific Inquirer随着越来越多的人转向人工智能聊天机器人寻求情感和心理健康支持，德雷克塞尔大学的一项新研究表明，大多数用户将这些工具视为人类治疗的补充，而不是替代。该研究借鉴了数以百万计的 Reddit 帖子，强调了人工智能支持工具在情感安抚、应对和实用指导方面日益增长的吸引力，以及用户对情感依赖、错误信息和过度依赖技术所表达的担忧。
美国心理学会 2025 年对 18-80 岁美国成年人进行的一项调查显示，近一半的人在去年出于心理健康目的使用了人工智能大语言模型工具。布朗大学的相关研究表明，多达八分之一的年轻人正在向人工智能项目寻求心理健康建议。这种不断增长的采用也引发了人们对这些计划的安全性和有效性的担忧。
德雷克塞尔大学的研究由其工程与计算学院的研究人员领导，旨在更仔细地调查人们如何使用这些程序以及他们对所得到的反应的看法。研究结果将在计算语言学协会 2026 年年会上公布，这是一场关于自然语言处理和人工智能的国际会议。
“现在人们越来越担心，因为人们正在转向通用人工智能聊天机器人来获得心理健康支持，”领导这项研究的学院计算机与信息科学学院助理教授 Shadi Rezapour 博士说。 “但这些程序并不是为此目的而设计或经过临床验证的。因此，我们想了解人们在日常环境中如何实际使用这些系统，以及他们在哪里看到价值和风险。”
对于几乎所有用例，分析表明更多用户将人工智能程序视为对人类治疗师的补充，而不是比他们更好或更差。