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大韩航空推出人工智能聊天机器人以增强客户支持
大韩航空推出了“大韩航空人工智能聊天机器人”，该机器人直接集成到其网站和移动应用程序中。增强的客户支持“大韩航空人工智能聊天机器人”建立在先进的自然语言处理基础上，并接受了广泛的数据集的培训，包括航空公司法规和运营政策。此外，该聊天机器人实时分析客户意图 […]大韩航空推出 AI 聊天机器人以增强客户支持后首先出现在 Travel Radar - Aviation News 上。
来源:Travel Radar大韩航空推出了“大韩航空人工智能聊天机器人”，该机器人直接集成到其网站和移动应用程序中。
增强的客户支持
“大韩航空人工智能聊天机器人”建立在先进的自然语言处理基础上，并接受了广泛的数据集的训练，包括航空公司法规和运营政策。
此外，该聊天机器人实时分析客户意图，以提供更准确和相关的答案。
大韩航空确保了聊天机器人的透明度和可靠性，并提供了引用来源和直接链接以及答案。航空公司还建立了专门的数据库来验证内容，最大限度地减少人工智能错误并确保响应准确。
该航空公司使用该聊天机器人来简化向人工支持的过渡。用户只需键入“连接到代理”即可在同一聊天窗口中无缝转移到现场代表。
大韩航空代表表示：
“随着这款人工智能聊天机器人的推出，大韩航空仍然致力于为我们的客户提供更快、更准确的支持，”，“我们将继续集成智能技术，以确保更方便、更直观的数字旅行体验。”
首次推出后，大韩航空计划实施更新，以包含机票购买和预订管理等高级功能。
关于大韩航空
大韩国家航空公司（前身）成立于 1948 年，开始首次运营。 1962年，该航空公司被国有化并更名为大韩航空。
如今，大韩航空已成为全球 20 强航空公司之一，已运营 55 年。该航空公司总部位于仁川国际机场 (ICN)，为 39 个国家的 116 个城市提供服务。
该航空公司荣获 Skytrax 颁发的 5 星级航空公司评级以及《航空运输世界》和航空公司评级颁发的年度最佳航空公司。
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