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Ethan Gustav — 通过对话式人工智能建立永远在线的粉丝参与度
执行摘要。随着体育组织转向全年数字化参与，Infobip 北美区总裁 Ethan Gustav 解释了对话式人工智能、移动消息和统一粉丝数据如何将团队从赛事驱动的品牌转变为永远在线的粉丝平台。随着球迷的期望转向持续、个性化的数字体验，体育组织正在重新思考如何吸引比赛之外的观众 [...]
来源:AI Time Journal执行摘要。随着体育组织转向全年数字化参与，Infobip 北美区总裁 Ethan Gustav 解释了对话式人工智能、移动消息和统一粉丝数据如何将团队从赛事驱动的品牌转变为永远在线的粉丝平台。
随着球迷的期望转向持续、个性化的数字体验，体育组织正在重新思考如何在比赛日之外吸引观众。在本次对话中，Infobip 集团北美区总裁 Ethan Gustav 概述了对话式 AI、移动消息通道和统一数据平台如何帮助团队与大规模粉丝建立永远在线的关系。他解释了为什么一对一沟通正在取代广播式参与、领先的特许经营商如何衡量忠诚度影响，以及如何为全球受众提供实时个性化服务。
AITJ：Ethan，超级碗标志着球迷关注的顶峰，但对于大多数球队来说，真正的挑战是比赛日之后发生的事情。体育组织如何重新考虑现场赛事之外的球迷参与度？
当今的数字原生粉丝期望他们最喜欢的运动队能够超越传统的广播和面对面的接触点。他们希望与球队建立更紧密的联系，并渴望建立联系的个人内容，例如球员幕后故事、影片分解、教练采访以及有趣、粉丝友好的移动互动，这些互动不仅仅是比赛日更新和球队商品销售，例如增强现实 (AR) 支持的寻宝游戏、互动测验和直接营销活动。
对于今天的粉丝来说，这就是对话。运动队和协会不再通过电子邮件等更传统的渠道发布一般信息，而是在球迷已经使用的渠道（如短信、WhatsApp 和 iMessage）上创建双向实时对话。