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现在机票新增 48 小时免费取消窗口
新的民航要求引入了“查看选项”和严格的退款时间表，以解决乘客的不满
来源:The Hindu Business Line _经济为了让航空旅客松一口气，印度航空安全监管机构强制规定了“查看选项”，允许乘客在初次预订后 48 小时内取消或修改机票，无需支付额外费用。
新的民航要求 (CAR) 是在民航总局 (DGCA) 收到大量有关延迟退款和限制性航空公司政策的投诉后出台的。
因此，根据新的“查看”规定，乘客可以在预订后 48 小时内取消或更改机票，无需额外付费，但更改航班的现行票价差额除外。
此功能仅适用于至少提前 7 天预订的国内航班以及出发前 15 天通过航空公司网站预订的国际航班。
除了最初的预订灵活性之外，CAR 还规定了严格的资金返还时间表。
如果使用信用卡付款，航空公司必须在取消后 7 天内完成退款。
此外，新规还表示，对于现金交易，应立即由购买机票的航空公司办事处办理退款。
此外，对于通过旅行社或门户网站购买的机票，CAR 规定退款责任由航空公司承担，航空公司必须确保流程在 14 个工作日内完成。
关于“信用壳”问题，监管机构表示，在此类设施中持有退款金额应是乘客的特权，而不是航空公司的默认做法。
因此，航空公司不再被允许自动保留未来旅行的资金，除非乘客明确选择这种安排。
CAR 进一步要求航空公司向乘客退还所有法定税费、用户开发费 (UDF)、机场开发费 (ADF) 和乘客服务费 (PSF)，即使是在未使用或不可退款的“误机”机票的情况下。
发布于 2026 年 2 月 26 日