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民航局修订退款规范；预订后 48 小时内取消或更改机票无需支付额外费用
DGCA 表示，航空公司不得对直接通过其网站预订后 24 小时内进行的姓名更正收取额外费用
来源:The Hindu Business Line _经济航空监管机构 DGCA 修改了航空公司的机票退款规范，乘客现在可以在预订后 48 小时内取消或更改机票，无需支付额外费用，但须遵守一定条件。
民航总局提出了对旅客更加友好的修订规范，并表示，如果直接通过航空公司网站预订机票，且旅客在预订后 24 小时内指出错误，航空公司不应以同一人的名义收取任何额外的更正费用。
“如果通过旅行社/门户网站购买机票，退款责任应由航空公司承担，因为代理商是其指定代表。航空公司应确保退款流程在 14 个工作日内完成，”民航总局 (DGCA) 表示。
此外，由于乘客面临医疗紧急情况而取消机票的规范也发生了变化。
民航《公共交通事业旅客退票规定》的修订是在旅客未按时退票投诉不断增加的背景下进行的。
2025年12月靛蓝航空航班中断期间，机票退款问题也凸显出来，当时民航部已指示航空公司在规定时间内完成退款。
修订后的资本充足率于2月24日发布。
现在，航空公司被要求在订票后向旅客提供 48 小时内的“查看选项”。
“在此期间，乘客可以取消或修改机票，无需支付任何额外费用，但申请修改机票的修改航班的正常现行票价除外。
超过初始预订时间48小时后，该选项将不可用，乘客需支付相关的修改取消费用。
发布于 2026 年 2 月 26 日