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Joey Gilkey — 围绕电话意图和预测精度重建外向销售
执行摘要。 TitanX 创始人兼首席执行官 Joey Gilkey 解释了销售组织为何从基于活动的外展转向以意图驱动的精确性。他概述了电话意图基础设施、人工智能驱动的行为信号和渠道重组如何重新定义 SDR 生产力、连接经济以及自动化和人类卖家之间的未来分工。随着出站渠道饱和并连接 [...]
来源:AI Time Journal执行摘要。TitanX 创始人兼首席执行官 Joey Gilkey 解释了销售组织为何从基于活动的外展转向以意图驱动的精确性。他概述了电话意图基础设施、人工智能驱动的行为信号和渠道重组如何重新定义 SDR 生产力、连接经济以及自动化和人类卖家之间的未来分工。
随着出站渠道饱和和连接率下降，收入领先者正在重新思考管道生成的经济性。在这次对话中，TitanX 创始人兼首席执行官 Joey Gilkey 认为传统的交易量模型已经达到了行为天花板。他解释了电话意图、预测智能和人工智能驱动的决策层如何帮助团队优先考虑合适的潜在客户，增加真实对话，并围绕人与人之间的时刻重组外呼。讨论强调了自主文本渠道和高杠杆电话参与之间正在出现的分歧。
AITJ：乔伊，对外销售长期以来都是由数量驱动的——更多的拨号、更多的电子邮件、更多的员工。过去几年里，是什么发生了根本性的变化，导致了这种模式的突破？
数学不再起作用。多年来，业界对未达到目标的反应一直是拨打更多电话，使用并行拨号器和电源拨号器来提高音量。但我们遇到了行为障碍。现实情况是，在任何市场中，只有大约 20% 的潜在客户会始终如一地应答推销电话。另外80%无论你拨打多少次都不会接听。let
当你将固定的人类行为与冷电子邮件等出站渠道现已完全饱和并且运营商将呼叫标记为垃圾邮件的事实结合起来时，“容量”模型就会崩溃。电子邮件正在崩溃，LinkedIn 正在限制你，每个渠道的连接率都在崩溃。如果您的列表中 80% 的人永远不会接听，那么更快地拨打他们的电话并没有帮助，它只会更快地耗尽您的总目标市场 (TAM)。