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Gartner：到 2028 年，80% 的政府机构将采用人工智能代理来自动化日常决策
政府使用人工智能的最严重障碍之一是碎片化。
来源:OSP网站大数据新闻据 Gartner 分析师预测，到 2028 年，至少 80% 的政府机构将实施人工智能代理，以实现日常决策自动化、提高效率并扩大所提供的服务。多模式人工智能、对话和代理系统的发展为政府组织的自动化、分析和预测开辟了新的机遇。
政府使用人工智能的最严重障碍之一是碎片化。根据 Gartner 的一项调查，孤立策略（41% 的受访者）和遗留系统（31%）被认为是实施数字解决方案时的关键挑战。
传统上，人工智能治理的重点是管理模型、数据和算法。然而，现在的重点正在转向管理决策本身——决策的准备、执行、控制和审计。这对于公共部门尤其重要，因为政府的合法性直接取决于流程的透明度和公平性。
Gartner 的一项调查发现，39% 的受访者将改善服务和公民满意度视为投资信任的首要原因。决策智能 (DI) 通过提供清晰且受控的决策路径，为建立这种信任提供了一个框架。
通过推动决策而不是简单地隔离人工智能组件，政府机构可以更好地将自动化与人类判断结合起来，特别是在风险很高或涉及人权的情况下。受监管的行业和政府组织不能依赖不透明的黑匣子式系统来做出决策。