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退伍军人无家可归计划：改进数据收集和制定评估计划的机会
GAO 的发现住房和城市发展部 (HUD) 与退伍军人事务部 (VA) 联合运营 HUD-退伍军人事务部支持性住房 (HUD-VASH) 计划。无家可归的退伍军人可以获得 HUD 住房券，并通过当地退伍军人事务部医疗中心提供退伍军人事务部案件管理。退伍军人事务部在招聘和留住足够的案件经理方面面临着挑战。 2024 财年，超过四分之一拥有两名或以上病例经理的医疗中心至少有 20% 的职位空缺（见图）。造成职位空缺的因素包括员工倦怠和人员流动。 GAO 对 VA 数据的分析显示，2020-2024 财年案件经理的年度流动率在 20% 到 26% 之间。 GAO 访问的所有八个地点的利益相关者都描述了高流动率和持续空缺的时期。人员配备不足的影响包括为退伍军人提供的服务减少以及接纳新参与者的延迟。 VA 医疗中心 2024 财年 HUD-VASH 案例经理人员配置水平每个点代表 VA 医疗中心住房和城市发展-退伍军人事务支持性住房 (HUD-VASH) 计划的人员配置水平。VA 已采取措施改善案例经理招聘，但并未持续收集有关阻止退伍军人加入 HUD-VASH 的原因的数据。根据 GAO 的分析，在 2020 年至 2024 年期间，有 174,045 名退伍军人没有被转介至该计划，其中 151,296 名退伍军人（87%）没有记录原因。与
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
住房和城市发展部 (HUD) 和退伍军人事务部 (VA) 联合运营 HUD-退伍军人事务部支持性住房 (HUD-VASH) 计划。无家可归的退伍军人可以获得 HUD 住房券和通过当地退伍军人事务部医疗中心提供的退伍军人事务部案件管理服务。
VA 在招聘和留住足够的案例经理方面面临着挑战。 2024 财年，超过四分之一拥有两名或以上病例经理的医疗中心至少有 20% 的职位空缺（见图）。造成职位空缺的因素包括员工倦怠和人员流动。 GAO 对 VA 数据的分析显示，2020-2024 财年案件经理的年度流动率在 20% 到 26% 之间。 GAO 访问的所有八个地点的利益相关者都描述了高流动率和持续空缺的时期。人员配备不足的影响包括为退伍军人提供的服务减少以及接纳新参与者的延迟。
VA 医疗中心 2024 财年 HUD-VASH 案例经理人员配置水平
每个点代表 VA 医疗中心住房和城市发展退伍军人事务支持性住房 (HUD-VASH) 计划的人员配备水平。
VA 已采取措施改善案件经理招聘，但并未持续收集有关阻止退伍军人加入 HUD-VASH 的原因的数据。根据 GAO 的分析，在 2020 年至 2024 年期间，有 174,045 名退伍军人没有被转介至该计划，其中 151,296 名退伍军人（87%）没有记录原因。有了更完整的原因数据，VA 可以更好地评估其未满足的需求，调整招聘策略，并相应地分配案例经理。这样，退伍军人事务部就能更好地为更多退伍军人服务。