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黑山航空开设全渠道中心，计划推出人工智能
新闻 FLASHAir Montenegro 本周推出了新的全渠道联络中心。从现在起，除了传统的电话和电子邮件之外，客户还可以通过 WhatsApp、Viber、Facebook 和 Instagram 与黑山航空取得联系。该运营商还推出了人工智能聊天机器人代理，并计划很快推出人工智能语音代理。 “人工智能可以处理数百个与航班时刻表或行李规则相关的例行查询，使联络中心的人工客服能够专注于更复杂的乘客问题，并提供机器无法提供的同理心和支持。目标很简单：每周 7 天、每天 24/7 全天候可用，无需排队”，黑山航空公司表示。在此之前，该航空公司推出了新网站和移动应用程序，并推出了在线/移动办理登机手续。 EX-YU航空新闻
来源:EX-YU航空新闻新闻快讯
黑山航空本周推出了新的全渠道联络中心。从现在起，除了传统的电话和电子邮件之外，客户还可以通过 WhatsApp、Viber、Facebook 和 Instagram 与黑山航空取得联系。 该运营商还推出了人工智能聊天机器人代理，并计划很快推出人工智能语音代理。 “人工智能可以处理数百个与航班时刻表或行李规则相关的例行查询，使联络中心的人工客服能够专注于更复杂的乘客问题，并提供机器无法提供的同理心和支持。目标很简单：每周 7 天、每天 24/7 全天候可用，无需排队”，黑山航空公司表示。在此之前，该航空公司推出了新网站和移动应用程序，并推出了在线/移动办理登机手续。