GAO 的发现住房和城市发展部 (HUD) 与退伍军人事务部 (VA) 联合运营 HUD-退伍军人事务部支持性住房 (HUD-VASH) 计划。无家可归的退伍军人可以获得 HUD 住房券，并通过当地退伍军人事务部医疗中心提供退伍军人事务部案件管理。退伍军人事务部在招聘和留住足够的案件经理方面面临着挑战。 2024 财年，超过四分之一拥有两名或以上病例经理的医疗中心至少有 20% 的职位空缺（见图）。造成职位空缺的因素包括员工倦怠和人员流动。 GAO 对 VA 数据的分析显示，2020-2024 财年案件经理的年度流动率在 20% 到 26% 之间。 GAO 访问的所有八个地点的利益相关者都描述
