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初创企业营销教 L&D 团队如何衡量培训投资回报率
本文向 L&D 专业人士展示了如何采用五个核心的初创企业营销衡量原则（归因建模、群组分析、CAC 式成本核算、实验速度和投资回收期），最终以企业衡量其他一切的方式来衡量培训计划。这篇文章首次发表在 eLearning Industry 上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客L&D 无法忽视的测量问题
询问大多数学习与发展团队如何衡量项目的成功，您会听到相同答案的某些版本：完成率、学习者满意度分数，也许还有知识检查通过率。这些是活动指标。他们告诉你有人出现了。它们没有告诉你培训是否改变了行为、提高了绩效，或者其成本是否合理。
这并不是一个新的观察结果。 Kirkpatrick 的模型自 1959 年以来一直存在。每个人都知道他们应该衡量业务影响。几乎没有人始终如一地这样做，因为 L&D 内部这样做的框架要么太学术，要么太模糊，如果没有专门的分析团队，就无法实施。
但事情是这样的：另一个业务功能几年前就解决了这个问题。初创公司的营销团队在巨大的压力下运作，要证明每一美元的花费都会产生可衡量的结果，他们建立了实用、可重复的衡量系统，将支出与结果联系起来。这些系统背后的原理可以直接转移到 L&D。
平行线比看起来更接近。营销花钱来改变行为（让某人购买）。 L&D 花钱来改变行为（让某人以不同的方式表现）。营销衡量行为改变是否发生以及其成本。 L&D 也应该做同样的事情。工具和思维模型已经存在。 L&D 团队只需要借用这些营销风格的衡量指标即可。
在本文中...
L&D 应该借鉴的五种营销式衡量原则
1. 归因建模：哪种培训真正推动了结果？
在营销中，归因建模回答了一个基本问题：客户旅程中的哪个接触点值得归功于转化？付费广告是否促成了销售，或者是电子邮件序列还是网络研讨会？如果没有归因，营销团队就会把钱花在感觉高效但没有任何贡献的渠道上。