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认知桥梁：为什么软件驱动的运营智能是 L&D 的新领域
了解软件驱动的运营洞察如何重塑企业培训。了解如何使学习与发展计划与现实世界的业务流程保持一致，以获得最大的投资回报率。这篇文章首次发表在电子学习行业。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客在学习与发展中利用软件驱动的运营智能
企业培训的格局不再局限于学习管理系统 (LMS) 的四堵墙。随着组织努力应对数字化转型，教学设计师和学习与发展专业人员的角色正在不断变化。我们正在从“以防万一”的学习（即员工有一天可能需要的信息轰炸）转向由实时组织数据推动的“即时”学习。
现代企业学习面临的最重大挑战是相关性。多年来，培训模块中教授的内容与员工在企业软件中遇到的实际日常摩擦点之间一直存在脱节。为了弥补这一差距，具有前瞻性思维的组织开始将目光投向人力资源技术堆栈之外，从运营软件中汲取见解，为他们的教育策略提供信息。通过分析工作的实际发生方式，学习与发展团队可以制定课程，以外科手术般的精确度解决特定的绩效差距。
识别现代工作流程中的摩擦点
要建立有效的培训，必须首先了解流程的问题所在。这就是数据科学和教学设计的交叉点变得至关重要的地方。大型企业经常遭受“影子流程”的困扰，即员工在不完全了解如何使用复杂的公司系统时创建的未经授权或低效的解决方法。这些低效率通常是肉眼看不见的，但却留下了清晰的数字足迹。