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利用代理人工智能重新人性化全球医疗保健
全球医疗保健行业面临着越来越大的压力。几十年来长期投资不足和招聘限制与老龄化人口服务需求激增同时发生。供给缺口已经造成了影响，获得护理的机会分散，工作人员的压力和倦怠率很高。而且情况越来越糟......
来源:MIT Technology Review _人工智能在这一成功的基础上，HSS 现在正在面向非临床患者的环境中部署人工智能代理，并提供人工智能调度和分类服务，作为与企业代理人工智能开发商 Ema Unlimited 合作的一部分。该服务可通过网络、短信或电话 24/7 访问。它使用对话式人工智能向患者询问有关其病情的问题，然后考虑位置、保险范围和医生可用性等因素，预约最合适的临床医生。 “它完成了整个循环，”巴拉德博士说。他补充道，人工智能代理接受了“我们所有背景、所有规则和所有知识库”的培训，为患者提供了从世界领先的外科医生那里获得高度专业知识的便捷方式。
鉴于委托给人工智能代理的高风险决策，分类服务具有内置的保障措施——敏感、复杂或不确定的场景会升级给人类专家。人工智能代理做出的每一个决定都是可审计的，人类工作人员可以随时介入。患者数据得到保护，系统接受了所有 HSS 协议、政策和护理途径的培训。 Ema 表示，通过让人类参与进来，其技术在高效自动化、患者至上的安全和以人为本的决策之间取得了平衡。
随着技术变得更加丰富，提供商有责任确保他们将此类护栏嵌入到系统中，Barad 博士说。在 HSS，所有有关该技术的决策都经过一个人工智能小组委员会进行筛选，Barad 博士与一名高级护理主管共同担任该小组委员会的主席。他解释说，可能涉及患者护理的人工智能代理将受到比后端流程更为严格的审查。