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建设应对建设性冲突的组织能力（博客）
合规系统为何不足，以及组织如何开发有效应对冲突并最终从冲突中受益所需的技能和系统。
来源:斯坦福社会创新评论(SSIR)在美国和其他地方围绕多样性、公平和包容性 (DEI) 努力的两极分化加剧的时刻（这与之前围绕#MeToo 运动的紧张局势相呼应），组织在旨在促进平等机会的做法方面面临着越来越大的压力。这些动态需要结构和技能，使彼此不同的人能够参与有关具有挑战性的话题的对话。然而，传统的平等就业机会合规体系虽然必不可少，但往往使组织没有准备好建设性地解决这一冲突。
许多组织都致力于避免投诉、诉讼和监管审查，但在这样做的过程中，他们错过了通过建立员工信任的系统尽早发现和纠正问题的机会。当员工不相信领导者会倾听并公平地解决他们的担忧时，富有成效的对话和解决方案就不太可能出现。这种规避风险的态度使领导者缺乏所需的工具、技能和结构，无法以维持责任的方式回应公平问题，同时保持健康的工作关系。
解决分歧的富有成效的对话——无论是关于公平、组织变革还是竞争优先事项——从未如此必要。例如，在美国人生活的大部分时间里，人们在生活方式和看待世界的方式上日益分歧——居住融合停滞不前，学校隔离加剧。工作场所可能是最重要的环境，来自不同背景的人们经常聚在一起解决分歧并解决共同的问题。当员工为了共同目标而合作时，他们会建立持续的联系——条件研究表明最有可能减少偏见。这还可以增强组织能力，以加强决策、尽早发现问题并支持持久绩效的方式吸收不同观点。