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上述每种情况都有明确的分步指南,帮助员工以系统高效的方式处理情况,主要重点是通过公开或直接/私人消息来化解和解决冲突。如果任何社交媒体内容包含有争议、敏感的恶意、对抗或辱骂性语言,则将遵循升级程序,涉及部门主管和通讯团队。
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