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这就是体验的力量，一个完整的体验经济正在围绕这种引人入胜的商业体验的提供和商业开发而出现。从本质上讲，工作越来越像一个剧院，商品是道具，服务是可以融合丰富客户体验的舞台。这种业务模式高度差异化，高度定制化，以适应客户的需求和偏好，并且很难模仿，因为随着时间的推移，体验可以进一步微调和增强。新兴的体验经济的存在为企业组织提供了一种为客户创造附加值的诱人方式。创造附加值可以维持盈利能力的长期增长。体验是一种全新的、以前被忽视的经济产出类型。
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