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增强结构 每次会面开始 S 社交 – 支持和安全(恢复心态) T 目标/主题 – 确定客户想要处理的 1-2 件事 A 富有同情心的行动 – 合作,解释理由 R 回顾 – 询问客户是否理解您的谈话并询问客户的反馈。 T 带回家的工作 – 下次会面前要做的事情
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