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摘要：本研究调查了社交媒体时代消费者对人工智能态度的前因和后果。通过实证研究，收集了土耳其 388 名消费者的数据。使用 SmartPLS 检验提出的假设。得出了几个关键发现：（i）拟人化对消费者的表现期望产生积极影响。(ii) 拟人化不会影响对人工智能的积极态度。(iii) 消费者的表现期望对人工智能的积极态度和积极情绪有显著的积极影响。(iv) 积极情绪不会影响对人工智能的积极态度。(v) 对人工智能的积极态度对消费者在社交媒体上的参与度有显著的积极影响。(vi) 社交媒体自我效能对消费者在社交媒体上的参与度有积极影响。(vii) 消费者的社交媒体参与度对购买行为有积极影响。本研究建立了一个全面的框架，为人工智能不断发展的格局中拟人化、绩效期望、情绪、态度、社交媒体自我效能、社交媒体参与度和消费者购买决策之间的复杂关系提供了宝贵的见解。该研究通过综合模型研究消费者对人工智能积极态度的前因和后果，为文献做出了贡献。此外，了解促使消费者对人工智能产生积极态度的驱动因素以及这些积极态度的后果对营销经理和企业至关重要。
消费者对社交媒体人工智能的态度的前因和后果
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