人工智能 (AI) 的进步已经开始改变社交互动和业务运营。这些进步影响了各种业务功能，包括金融欺诈检测 (Abbasi、Albrecht、Vance 和 Hansen，2012)、医疗保健风险分析 (Lin、Chen、Brown、Li 和 Yang，2017)、决策 (Meyer 等人，2014) 和广告 (Gong、Abhisek 和 Li，2018)。组织越来越多地在与 AI 相关的计划中投入财力和人力资源。2019 年 2 月，美国联邦政府承诺投入更多资源用于 AI 研究和计划 (Pamuk 和 Shepardson，2019)。除美国外，其他国家也投资了 AI 技术开发。例如，中国大都市天津设立了 157 亿美元的人工智能基金，用于开发与人工智能相关的项目和计划 (Jing, 2018)。麦肯锡全球研究院 (MGI) 最近的报告得出结论，从现在到 2030 年，人工智能可能会使全球经济产出增加 13-15 万亿美元 (Wladawsky-Berger, 2019)。