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摘要 本文讨论了人工智能 (AI) 在公共关系 (PR) 行业中的概念、优势、应用、影响和作用。本文研究了基于 AI 的系统的应用及其在 PR 行业中作为战略颠覆的作用。本文基于对 31 名 PR 专业人士的定性半结构化访谈，并以对相关研究论文、文章和案例研究的审查所得出的见解为基础。本文重点介绍了与 PR 行业 AI 应用相关的研究和实践发展。人工智能系统可以扫描社交媒体，并且非常聪明，是处理查询的专家。这些支持 AI 的系统可以在社交媒体上实时为客户发布回复并管理危机。借助 AI，PR 专业人士可以节省花在创建媒体列表、安排会议和发送后续电子邮件等日常活动上的时间。使用人工智能进行大规模个性化和定制正在提高公关活动的有效性。现在说人工智能是否会对公关行业产生战略性颠覆还为时过早。基于本文中的见解和讨论，公关专业人士和研究人员可以决定是否投资人工智能工具和解决方案。
人工智能：公共关系的战略颠覆
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