出于技术和商业战略原因,人工智能系统不可避免地会用于某些自动化。在技术方面,许多服务和生产任务自动化的一个主要障碍是它们需要灵活性、判断力和常识——而这些在前人工智能形式的自动化中是明显缺失的。人工智能,尤其是生成式人工智能,有可能掌握这类任务(Susskind,2021 年)。过去由熟练的人类操作员执行的大量计算机安全任务现在可以由人工智能机器人执行。同样,生成式人工智能系统可以撰写广告文案、解析法律文件、转录医生的医疗笔记并进行语言翻译。目前尚不清楚这种类型的自动化将对总体生产力增长做出多大贡献,而这些
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