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在这个以数字化快速转型为标志的时代，公共服务的提供方式正在经历深刻的转变，采用新兴技术来提高响应能力、包容性、信任度和有效性。本背景论文全面研究了技术、信任和公共服务之间的关键交集。它深入探讨了在日益数字化的世界中建立和维护信任的核心挑战、机遇和策略。本文首先探讨数字化转型的前景，阐明这一转型过程背后的基本概念和驱动因素。它强调了数字化转型对公共服务的深远影响，从重新构想的服务交付模式到公民参与和数据驱动的决策。此外，它还确定并解决了这一深刻转变所固有的挑战和机遇。
驾驭未来：利用新兴技术建立对数字政府服务的信任
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