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2. 在航班起飞前七天内通知客户已知的延误和取消情况(包括与改道相关的情况) 如果您的航班延误 30 分钟或更长时间或被取消,我们将使用自动系统,并会在获悉此类航班状态变化后 30 分钟内尽合理努力通知您。除非您选择退出,否则您将收到电子邮件、语音或短信通知,具体取决于预订时所做的选择(国际预订不提供语音通知)。在机场,包括我们控制的登机口和航班信息显示屏,我们将在获悉此类航班状态变化后 30 分钟内尽合理努力通知客户航班的最新状态。航班状态信息也可在我们的网站上获取,或致电 1-800-I-FLY-SWA(1-800-435-9792)与客户代表联系。对于国际行程,如果您在预订时未提供联系信息,您将不会收到自动通知。航班状态可能会发生变化。建议乘客根据预定的出发时间规划抵达机场的时间。对于原定出发日期前七天以上发生的航班变更,请参阅下文第 11 节。

客户服务计划

客户服务计划PDF文件第1页

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