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我们如何回应投诉。Duharte Consulting 评估所有投诉和反馈,并根据所提问题的复杂性和严重性采取行动。我们将任何与严重指控或安全风险有关的投诉视为高级别投诉,并将这些事项上报给 NDIS 质量与保障委员会或其他监管或法定实体。例如,可报告事件(见下文)的投诉将在 24 小时内报告给 NDIS 质量与保障委员会。

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