提供一种通用语言来描述哪种高质量,安全和可靠的健康和社会护理服务。受一组关键原则的基础,这些原则在所有国家标准(一种基于权利的方法,响应能力,安全和福祉,问责制)中始终使用,所有这些原则都共同努力,以实现以人为中心的护理和支持)。通过关注使用服务的人的结果并将其放在服务所做的所有工作的中心,以启用以人为本的方法。使用服务的人可以使用哪些高质量的安全健康和社会护理以及他们对经营良好的服务的期望。通过确定优势并突出提高改进领域来衡量服务绩效的质量和安全性的服务基础。促进最新,有效且一致的日常练习,并基于最佳证据。提供一个框架,使服务提供商通过列出他们应该如何组织,交付和改善他们提供的护理和支持来对使用其服务,公众和资助机构的人员负责。
主要关键词