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1。在当今世界的介绍中，制造公司面临两个主要挑战：一方面，传统制造业的替代方案正在出现，另一方面，人们对可能伴随产品的其他服务越来越感兴趣（Martín-Peña＆Bigdeli，2016; Vandermerwe＆Rada，1988）。在这种情况下，出现了一种称为“数字服务”的新兴策略，其中涉及将基于数字技术的服务添加到传统产品（例如在线维护或软件更新）中，以使其更有用和有吸引力。这种方法不仅可以帮助公司增加收入并提高利润，而且在竞争激烈的市场中增强了收入（Momeni等，2023；Müller等，2021）。数字服务利用了所谓的工业4.0的进步，该术语包括数字技术，例如物联网（IoT），人工智能，人工智能，大数据分析，增强现实和自动化系统，实现了智能和更有效的产品的创建（Chen等，2021; 2021;Kohtamäkiet n。 2016）。例如，工厂可以使用可监视并根据需要自动调整生产的软件，而无需大量额外的投资就可以完成。此外，物联网传感器可用于预测性维护，防止发生故障并优化设备的寿命。
数字服务：增强竞争力并创建新的商业模式
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